Política de privacidad

En CÁPSULA tomamos la privacidad de los datos en serio. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y bajo qué condiciones la compartimos.

Aplica a todos los datos procesados a través de la plataforma, sus integraciones y el sitio web público.

Recolectamos dos tipos de datos:

• Datos del cliente: razón social, contacto del administrador, información de facturación.
• Datos operativos: inventarios, recetas, ventas, transacciones, información de empleados y todo lo que el cliente cargue al Servicio.

También registramos datos técnicos mínimos (IP, navegador, timestamp de acciones) con fines de seguridad y auditoría.

Usamos los datos exclusivamente para:

• Operar, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesar pagos y emitir facturación.
• Brindar soporte técnico cuando el cliente lo solicita.
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.

Los datos se almacenan en infraestructura cloud con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Las copias de seguridad se realizan diariamente y se retienen según el plan contratado.

[Pendiente — confirmar región y proveedor cloud específico para publicación]

Para operar el Servicio utilizamos los siguientes subprocesadores, cada uno con sus propias políticas de privacidad y compromisos de seguridad:

• Proveedor de infraestructura cloud (hosting de la aplicación).
• Proveedor de base de datos gestionada (PostgreSQL).
• Proveedor de envío de correos transaccionales.
• Proveedor de procesamiento de pagos (cuando aplique).

[Pendiente — listado público de subprocesadores con sus enlaces]

El cliente y sus usuarios finales tienen derecho a:

• Acceder a sus datos en cualquier momento.
• Solicitar rectificación o actualización.
• Solicitar eliminación, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Exportar sus datos en formatos estándar (CSV, JSON, Excel).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribir a privacidad@capsula.app.

Mientras la suscripción esté activa, conservamos los datos del cliente íntegros. Tras la terminación, ofrecemos un período de gracia para exportación; transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

Algunos registros de auditoría y facturación se conservan por períodos más largos cuando la ley lo exige.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del usuario autenticado. No utilizamos cookies de marketing ni de seguimiento de terceros.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico al administrador de la cuenta con al menos 30 días de antelación.

Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos, contactar a privacidad@capsula.app.